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阿勇的世界

大直若屈,大巧若拙,大辩若讷,大勇若怯,大智若愚!

 
 
 

日志

 
 

一句话管理学-企业管理者必读【2】  

2011-01-13 08:49:23|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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101. 处理任何事情,都应持顺其自然的态度,该你得到的会自然而然地得到,不该你得到的就别勉强。

 102. 穿上一条平时心爱的旧裤子,再套一件宽松衫,你的心理压力不知不觉就会减轻。因为穿了很久的衣服会使人回忆起某一特定时空的感受,并深深地沉浸在缅怀过去如梦般的生活眷恋中,人的情绪也为之高涨起来。与此同时,当人们穿上自己认为非常“顺眼”的衣服,自我感觉良好时,就会重新鼓起面对现实的信心和勇气。

 103. 传统的管理者认为解决问题是他们的特权。而真正的企业家则授权给部下解决问题,只留给自己重大的决策任务,并将之做好。他们知道,部下更接近顾客,他们的某些意见更高明。

 104. 传统的战略思维方式将企业带入了无利润区,关注市场份额、销售额和企业规模的成功法则已不再奏效,我们必须改变这种思维方式。战略必须能够确定企业价值的位置,并培育它,使它增值;战略管理必须保证及时发现价值转移的时间、方向以及转移的速度并进行恰当的调整。

 105. 创建全球性组织的企业文化的重点在于:创造一种使命,激励来自不同文化背景的人;建立一种公平公正、平等以待的资源配置系统;设置融合机制,如管理层轮职和培训、举办企业全球会议。

 106. 创新,首先是观念的创新;其次是运作模式的创新,包括制度、组织结构等;新技术的创新排在第三位。

 107. 创新的目的是赚钱,而不是取悦:如果你的又酷又新的发明不能赚到足够的钱来弥补创新的成本,并且有利可图,那么它就不是什么创新,而仅仅是艺术而已。

 108. 创新是惟一的出路,淘汰自己,否则竞争将淘汰我们。

 109. 创新要求人们拓展思路、突破瓶颈、超越环境。你可以设想你来自另一个国度,也可以想像你年轻了20岁或老去了20岁,甚至你的性别也改变了,总之,越是大胆,你越能产生好的点子。

 110. 创造激发灵感的氛围:可以把椅子堆在会议室外面,请与会者自行搬进去,自己决定坐在哪个位置。这些小环节上的任何限制都会影响或打断与会者的思绪。采取一些随意的做法也可以创造一种宽松的气氛,不妨播放一些轻缓的背景音乐或提供一些小零食。

 111. 创造性模仿不是人云亦云,而是超越和再创造。

 112. 慈母有败子。

 113. 刺激员工的最好办法是对他们进行表扬并且提高他们的生活水准。

 114. 刺猬理论:刺猬在天冷时彼此靠拢取暖,但又保持一定距离,以免互相刺伤。

 115. 从管理的角度来讲,两点之间最短的距离不一定是一条直线,而是一条障碍最小的曲线。

 116. 从心理学角度来说,两种工作态度反映了两种需要结构:一种需要体系是为了避免不满意,与此平行的另一需要体系则是为了个人成长。

 117. 挫折是块磨石,把强者磨得更加坚强,把弱者磨得更加脆弱。

 118. 错误可以让你认识事物,如果你懂得利用错误的话,更可以自我提高。因此,把错误记在你的小本子上,并准确地描述不对的地方:你对某事的错误反应,你错过机会的原因。无论错误的原因何在都要一一记下来。

 119. 达维多夫定律:没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。

 120. 打价值战,而不打价格战。

 121. 大成功靠团队,小成功靠个人。

 122. 大多数管理人员一直很忙,对这些人来说,一件最可有可无的事情就是做工作反馈。我们常用的是“问题式”管理,只在问题发生后,并已发展到不可收拾时才去重视。但是,只要我们希望工作顺利进行,并有所改善,就必须挤时间进行反馈。

 123. 大多数人通过别人对自己的印象和看法来看自己,觉得别人对自己的反映很不错,尤其是喜欢听正面反馈。但是,仅凭别人的一面之词,把自己的个人形象建立在别人的感觉上,就会面临严重束缚自己的危险。因此,只可把这些溢美之词当做自己生活中的点缀。人生的棋局该由自己来摆,不要从别人身上找寻自己,应该经常自省并塑造自我。

 124. 大家都知道,一个会只要有20个以上的人参加,会的性质就发生了变化。

 125. 大巧在所不为,大智在所不虑。

 126. 大学毕业生要找的只是一个工作,而不是职业,更不是事业。

 127. 大学生的第一份工作,应该选择找一个好领导而不是去一家大企业。

 128. 大学学习期间,要尽量争取脑袋满,而不要急于口袋满。

 129. 大原则不能轻易改变。

 130. 带员工如待赛马,让他自信是马王,就会一举冲破终点线!

 131. 待人的基本原则:第一,不要责备或抱怨;第二,给予诚心诚意的赞赏;第三,引起他人内心的愿望。

 132. 单个人才若能与他人的创造相汇合,他的表现会更加出色。

 133. 当成功概率达50%时,人们取得成功的动力最大。换句话说,如果人们追求的目标或接手的任务具挑战性,但仍有极大可能成功时,人们追求目标或接手任务的动力最大。

 134. 当对付“这非我分内事”的思维方式时,首先要解释,在当今企业组织中,职责范围仅仅是对员工的最低工作要求。如果员工真的有事业心,他(她)就应该明白,成功者并不局限于做职责范围内的事,而是时刻在想方设法增加自己的知识并为企业做贡献。

 135. 当顾客提出特别要求,而你又需要请示上级时,你该如何告诉顾客?建议你不要说:“我得问问我的主管。” 较好的说法是:“我很乐意去问问我的主管。” 这是因为“乐意”一词会让顾客对你的服务产生积极的看法。

 136. 当今人们所亲眼目睹的环境恶化,绝大部分主要是由于两类人,即10亿最富有的人和10亿最贫困的人造成的。

 137. 当可供选择的决策方式不止一种时,优先选择的标准是:在决策过程中所耗用的人力和时间为最少。

 138. 当两个或更多的人拥有共同愿景时,自然是件好事,但这不太可能也没有必要。找些方法,让别人也能从你的目标中获益,你就发现可以得到更多的盟友和支持者。经理人要重视培养设身处地为别人着想以及能用别人的眼光看问题的能力。

 139. 当领导者受下属信赖或下属与领导者关系恶劣时,领导者应当采用专制型的工作方式;而在不那么极端的中间情况下,一般来说,民主型的领导更容易做出成绩。

 140. 当你成为一个高级经理人,你要做的将是两件事情:要么使某一想法、服务或者产品呈现出来,要么判处某件事情或者某人“死刑”。正是这两件事情,把高级经理人同一般经理人区别开来。作为高级经理人,你应该既能够使事情发生,又能够“枪毙”某些想法或炒掉某些人。

 141. 当你公开演讲或做简报时,准备一些幻灯片或投影片的复印件。一旦听众中有人对你的简报资料感兴趣时,可以随手送给他们。请记住,在你的投影片复印本的下面,再加上一行小字,将你的公司名称、地址、电话及姓名印上去,以方便联络。如此一来,你不费丝毫之力,便巧妙做成了一种有效的营销资料。

 142. 当你和上司意见相左的时候,首先,先分析一下自己的想法是否可行。其次,你可以有不同的意见,但首先应学会必要的服从。还有,要注意个人修养问题,你完全可以私下向上司提出自己与上司相异的想法,平心静气地协商,或者把你的建设性报告放在他的办公桌上。即使不被采纳,也让上司了解了你的诚心和勇气。这并非你的“圆滑”,恰是你令人认可的素养和应变的机智。

 143. 当你决定了,就勇敢的走出第一步!

 144. 当你开始成功的时候,应该开始同更成功的人合作。就像我们看到的一些大企业,经常跟国外的厂商相互合作,彼此配合,共同学习,互相了解对方成功的秘诀和竞争的优势,互相分享未来的资讯;当你越来越成功的时候,就要开始找成功者来帮你工作。这是你获得更大成功的有效途径。

 145. 当你劝告别人时,若不顾及别人的自尊心,那么再好的言语都没有用的。

 146. 当你手中抓住一件东西不放时,你只能拥有这件东西,如果你肯放手,你就有机会选择别的。

 147. 当你新加盟一个企业做经理人时,要细致了解老员工的职业生涯,并告诉你的员工,他们都很称职,你与他们合作很高兴。赢得他们的心,你就为自己的事业奠定了良好的开端。

 148. 当你知道迷惑时,并不可怜, 当你不知道迷惑时,才是最可怜的。

 149. 当企业感觉自己参与某一领域竞争,机会和条件不够成熟时,可先选择合作战略,待到具备了某种核心能力或达到一定实力实现短期目标后,再参与竞争。

 150. 当企业规模扩大了以后,事情越来越多,那就必须要授权。如果我们不放心、不信任下属,那我们管理层自己也永远无法提高。

 151. 当前,最大的、尚未被运用的竞争优势蕴藏在组织之间,而非组织内部。

 152. 当我们对工作不再兴致勃勃时,就会产生职业倦怠。找最信任的朋友帮忙是个解决职业倦怠的办法。如果他们真是你的知己,就会提醒你善加运用自己已遗忘的重要特质,来增强你的自信。或者提出过去处理类似状况的经验,供你参考。当然,他们也可能认为你只需一个聆听者而不加以评说,这时你应该主动向他们征询。

 153. 当一个企业变得狂躁时,它会头脑发热,把商业逻辑和常识抛到九霄云外。它会盲目自信,过高地估计自己的力量。它在宏伟计划上花费的时间越来越多,而对具体细节的注意却越来越少。最后,在关键细节上的失误,造成不可收拾的局面。

 154. 当一个人只有很有限的时间供自己支配时,他自然会花在最需要的地方。不管我怎么忙、怎么累 、怎么不舒服,我总要抽出一些时间和我的儿子一块玩,一块读书。

 155. 当中国的企业终于在外国人的字眼中可以称做“企业”的时候,他们感到有太多的任务和可以凭借的实现手段:产权设计、战略设计、组织设计、营销设计……企业是一个系统,如果说以上的四项设计造就了企业成功的基础,那么工业设计则是他可以持续成功的利器,因为他所成就的价值是最显性的价值。

 156. 倒U形假说:当一个人处于轻度兴奋时,能把工作做得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时,也就没有做好工作的动力了;相应地,当一个人处于极度兴奋时,随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将军,其秘诀之一就是在比赛中自始至终防止过度兴奋,而保持半兴奋状态。所以,有人亦将倒U形假说称为贝克尔境界。

 157. 道不同,不相为。

 158. 点子不可太花俏,越具有乡土气息,越可能成功。

 159. 调整自己以适应新上司的风格。留意新上司关于他个人喜好的一些表示,适当调整团队的工作以适应他的要求。当然,应在他的行事风格和你们的工作习惯之间取得一个平衡。

 160. 定位效应:社会心理学家曾作过一个试验:在召集会议时先让人们自由选择位子,之后到室外休息片刻再进入室内入座,如此五至六次,发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。

 161. 懂得如何建立起一支处于顶峰状态的员工团队。最好的经理会把大量的时间花在服务这些员工上,并尽情享受“这种顶峰状态”的生活。当生命顶峰的状态散发出无与伦比的魅力时,经理的生活就会轻松自如一些。处于这种状态,人人都是赢家。

 162. 斗志激昂的员工爱迎接挑战。如果企业能不断提出高标准的目标,他们就会留下。设立高期望值能为那些富于挑战精神的有贤之士提供更多机会。留住人才的关键是,不断提高要求,为他们提供新的成功机会。

 163. 断了线的风筝,虽然无拘无束,但一定会很快栽下地来。

 164. 断崖是山的挫折,却产生了壮丽的瀑布。

 165. 对产品质量来说,不是100分就是0分。

 166. 对成就的需要,激发企业家的创业活动,促进企业发展,从而成为整个经济增长的关键因素之一。

 167. 对你的下属要多给予具体的与特定的称赞。例如:“今天上午你对前来投诉的顾客的处理方式实在极为得体。”

 168. 对人恭敬,就是在庄严你自己。

 169. 对商人而言,最重要的莫过于灵活。

 170. 对上司采用“情景领导”:作为下属,你可以告诉上司:“当我很好地完成了一项工作后,我希望你能告诉我,这样我就清楚了我的能力处在什么位置,我也能更明确地知道你对我的期望。” 这种主动的“向上管理”能使员工迅速地成长起来。

 171. 对上要有礼貌,但是不能够讨好。对下不宜太严,也不能够过分宽松。平行同事不必太拘束,也不应该过分熟不拘礼。

 172. 对所有客户都一视同仁既没有必要,也没有可能。花太多时间服务一个忠诚度不高的客户,不如向那些有忠诚度的客户提供高质量的服务。你不可能满足客户的各种需求。最好的办法是首先建立一个信守承诺的印象,如果确实无法使客户满足,客户大多会谅解偶然的失误。

 173. 对新的东西敏感是领导者、专家和任何一个管理工作者必不可少的重要的优秀品质。

 174. 对于管人的理解:管人实际上不是叫你管住人、管理人。它应引申出比较丰富的内涵,如吸引人、关注人、帮助人、培养人、改变人、提高人。归根到底,管人实际上是对人的价值的一种尊重。

 175. 对于那些不支持你目标的“朋友”,要敬而远之。你所交往的人会改变你的生活。与愤世嫉俗的人为伍,他们就会拉你沉沦。结交那些希望你快乐和成功的人,你就在追求快乐和成功的路上迈出最重要的一步。对生活的热情具有感染力,因此同乐观的人为伴能让我们看到更多的人生希望。

 176. 对于重用那些我并不喜欢却有真才实学的人,我从不犹豫。然而重用那些围在你身边尽说恭维话,喜欢与你一起去假日垂钓的人,是一种莫大的错误。与此相比,我寻找的却是那些个性强烈、不拘小节以及直言不讳似乎令人不快的人。如果你能在你的周围发掘许多这样的人,并能耐心听取他们的意见,那你的工作就处处有利。

 177. 对于自己的经销商,企业不仅要授之以鱼,更要授之以渔。企业应指导经销商制定销售目标和销售计划;协助他们搞市场调查与分析,帮助他们培训销售人员;支援他们制作广告宣传单;在电视、广告上提及经销商;指导经销商进行店铺装修、商品陈列设计;拟定并推动与促销活动有关的节目;指导他们熟悉由各种刊物或大众传媒来获取信息的做法。

 178. 对员工忠诚,员工反过来就会对你忠诚;对员工负责,员工反过来就会对你负责。

 179. 多讲点笑话,以幽默的态度处事,这样子日子会好过一点。

 180. 多数企业只选择最简单且自己轻车熟路的东西。提出特殊要求的人们通常会被拒之门外。千万别对他们置之不理。要和他们交朋友,从他们那里汲取灵感。他们可能有助于你预测未来趋势。如果你不这样做,自会有别人去做。

 181. 多数人参加会议时,心中怀着清晰的期望,希望别人的行为合乎自己的期望。有违自己的期望时,人们就会感到丧气。在此提醒你,主持会议时,关键是把隐含的期望转化成公开的认同。人们担心会议没有明确的主旨?那就公开允诺:“会议开始后10分钟内达不成一致,我们就散会。目标明确时再安排开会。”

 182. 多数人认为,一旦达到某个目标,人们就会感到身心舒畅。但问题是你可能永远达不到目标。把快乐建立在还不曾拥有的事情上,无异于剥夺自己创造快乐的权利。记住,快乐是天赋权利。一旦你踏上成功之旅,首先就要有良好的感觉。在塑造自我的整个旅途中让良好感觉使自己充满快乐,而不要再等到成功的最后一刻才去感受属于自己的欢乐。

 183. 多想一下竞争对手。

 184. 多元化是人力资源管理的重要法则之一。企业在择才过程中特别要注意该法则,即便是同一个岗位上的员工,也要尽量做到多元化的配备。同一岗位对于某些个人要素的要求在客观上是统一的,但对于其他方面就更要注意保持丰富的多样化。多元化是组织活力的源泉。

 185. 多元化投资不等同于多元化经营。

 186. 多挣钱的方法只有两个:不是多卖,就是降低管理费。

 187. 发生现金危机时,要马上安排对公司的债权人、供应商进行公关工作:同你的律师和会计师磋商,向债权人提交一份篇幅适中的行动计划,但别做出你无法实现的承诺。在付款期到来之前,同你的债权人开会,你可以坦言你遇到了麻烦,但点到为止。在这之前,先付些款,维持住信用。别把所有的债权人都叫到一起,否则,他们会吃了你。

 188. 发现合适的人,用合适的方法在合适的体制下,执行合适的策略。

 189. 凡是经历过剧烈的权力分配尝试,而缺乏中央管理战略框架的公司,很快就失去了重点,无法有效地利用手中的资源,进而不得不退回到昔日的巢穴中去。

 190. 凡是无法衡量的,就无法控制。

 191. 凡是现实的就是合理的,凡是合理的就是现实的。

 192. 凡诸艺业,未有学而不得者,病在心力懈怠,不能专精耳。

 193. 繁重的工作,已压得经理人分不清工作与家庭的界限了。他们往往在该享受个人生活的时候仍心系着工作。如果经理人不能在工作和个人生活之间清楚地转换自己的角色,那么不但会摧毁他们的个人生活,使其个人需求得不到满足,而且也会令他们筋疲力尽,反过来影响其工作效率。

 194. 费斯诺定理:人有两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。

 195. 分派工作实际是共同参与工作。分派工作不仅仅是分配任务给下属去执行,而是你和下属共同参与工作。恰当的指导和鼓励可以使下属以积极的心态开展工作,显著地提高效率并且按照你的标准完成任务。

 196. 风险投资者最看重的是企业中的人。因此,为了成功吸引专业风险投资,你必须培养一支具有协作精神、经验丰富的多元化管理队伍,根据企业的发展阶段来确定管理队伍的规模和层次。而且,更为关键的是,随着企业的成长,继续培养和拓展你的管理队伍。

 197. 风险与知识呈反向变化。

 198. 夫妇一条心,泥土变黄金。

 199. 弗洛斯特法则:在筑墙之前应该知道把什么圈出去,把什么圈进来。

 200. 服务保证能使不满意的顾客变为满意顾客,能使公司很快知道顾客需求的变化,从而相应调整内部流程,以便更好满足、甚至取悦顾客。要设计一套行之有效的服务保证,关键在于:确保高标准;向顾客许诺受益不菲;服务保证的内容简洁明了;制定简单易行的索赔程序;保证“不与顾客争吵”。

备注:本文共有1000条管理经典格言,请注意留意稍后登出。

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