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阿勇的世界

大直若屈,大巧若拙,大辩若讷,大勇若怯,大智若愚!

 
 
 

日志

 
 

领导的九项行为艺术  

2007-04-06 12:56:19|  分类: 企业管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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这里所讲的领导的九项行为艺术,具体包括自知、知人、用人、安人、纳言、治法、处事、教化与修身。

  其中,自知、教化与修身属于领导者的自身修养,知人、用人、安人为领导者的用人之道,纳言、治法与处事则是一名领导者的管理之道。通过这些,可以使领导者对自身的素质、能力和责权得到充分的认知和提升,同时更能提高一名有着中国特色的领导者的个人品位。

  自知

  老子曾说过:“知人者智,自知者明。”自知很重要,因为它是很多优良素质的基础,一个人最可怕的就是没有自我认知。

  隋代思想家王通也说:“自知者英,自胜者雄。”只有自知,才能自胜,我们只有不断地发现自己的弱点、缺点,才能不断地战胜自我、超越自我。

  另外,《孙子兵法》云:“知己知彼,百战不殆。”这里我们往往强调知彼,其实,知彼也是从知己的基础上做起的,连自己都不了解的人怎么能够静下心来去研究别人呢?

  意大利著名政治家马基亚维利,应该算是政治学的开山鼻祖,他曾经说过:“不先了解自己就去领导别人,或者想去领导别人,可说是有勇无谋,必将招致不幸与失败。”这和老子、王通、孙子的自知之说是一致的。如果我们不知道自己的优势在哪里、弱点在哪里,就去领导别人,即使是一支好的队伍也会被带得混乱不堪。

  TCL集团的总裁是李东生,万明坚是其旗下TCL通讯公司的老总。可以说,他为TCL立下过汗马功劳。2003年,TCL集团净赚16亿元人民币,其中有75%来自电话和手机,可见万明坚是整个集体的顶梁柱。但是在2004年年底,万明坚突然离开了TCL集团,离职原因不为人知。万明坚只解释说,在TCL工作很累,应该以健康为重。尽管如此,大家还是猜到一二,因为在万明坚辞职之前,曾与李东生发生多次冲突,而且矛盾相当深。

  曾有一篇访问稿描述过这一过程。当时李东生手下有两个人,一个是万明坚,另一个是杨伟强。杨伟强是新加坡国立大学EMBA的学生,他掌管着TCL的电脑业务,万明坚掌管的是电讯业务。两家公司都曾经出现过问题,但李东生给杨伟强的调整时间较多,而给万明坚的时间较少,但调整不好,万明坚只能走人了,这好像不公平。因此记者就问李东生:“为什么您给杨伟强比较多的时间调整,却不肯给万明坚时间调整呢?”

  李东生的回答也很简单,他说:“我愿意给杨伟强时间调整,是因为杨伟强知道他犯了什么错,问题出在了什么地方。我不愿意给万明坚过多时间,主要是他认为自己没有问题。而这正是问题所在。如果公司认为你有问题,你却认为自己没有问题,那便是没有自知之明,这就很难在一个企业中立足。”

  在此,我们不是讨论万明坚辞职的真正原因,只是借助李东生访问稿的内容来说明一个领导者自知的重要性。

  当你不承认自己有软肋的时候,上司是容不得你的,你也很难再去领导下属。每个人都有软肋,所以没有什么值得隐瞒的,应该将自己的软肋交代出来,然后看看是否可以做出互补。在管理过程中,我认为最难处理的人就是自我感觉太好的人,因为自高自大,很难与他人合作。也许他有自己的逻辑,这种逻辑往往在多数人眼中是不对的,但他还是要追求自我。所以,中外古今的先哲们都在强调自知的重要性。

  知人

  对于观人或知人,唐太宗所著的《帝范》中有一段经典论述:“贵则观其所举,富则观其所养;居则观其所好,习则观其所言;穷则观其所不受,贱则观其所不为。”即如何来认识一个人呢?主要包括以下几点:

  首先,我们要先看一个人富贵之后会做些什么事,如果富贵之后便贪图享受,不思进取,那此人便不可重用。因此,富贵对人是一种考验,能看出一个人的心志高低。在管理过程中,如果一名下属取得了某项成绩或得到了某种奖励,就看他日后是否有沾沾自喜、飘飘然的习性,有此习性的人是心志不高、难以委以重任的人。

  其次,看一个人住的地方,大概就可以知道他喜欢什么东西。确实,通过某人的住所是可以看出此人的生活习惯和平时喜好的。“习则观其所言”,是指如果这个人最近在学习,通过和他的谈论就可以看出他对所学内容的理解程度,或者看他所写的文章,就可以得知他学识的广博程度和对问题的研究、认识深度。例如一般企业在面试时,经常对应聘者提出“你最近在看什么书”或者“你最近有什么培训”等问题,通过应聘者的回答便可以看出他的学识和口才。

  最后,当一个人穷困潦倒或者贫贱不堪之时,我们要看他还有什么事情是不愿意做的,如果他有“贫贱不能移”的高尚品质,那才是真正的“男子汉”。所以,有时一些人被逼到死角时,才能看出他的真实品质和为人境界。在企业管理中,领导者对可塑之材的培养便可采用加压的方式,对其施加压力,将很多工作任务都交给他,对其施压、施压再施压,如此才可以看出一个人的真实水平和胜任能力。另外,企业在经营中会碰到很多挫折,这时也可以看出员工或领导对重担和压力的承受能力,企业中的很多人才都是临危之时才得以显露出来。因此,企业发展遇到挫折也不一定是坏事,毕竟乱世出豪杰,这正是人才凸现的绝好时机。

  明末大思想家吕坤的《呻吟语》中也有一段类似的话:“大事难事看担当,逆境顺境看襟度;临喜临怒看涵养,群行群止看见识。”“大事难事看担当”,例如公司中发生大事或难事,我们就能够看出到底哪一位员工有担当重任的能力:“逆境顺境看襟度”是指我们要看一个人在碰到顺境之时,是否张狂,是否亢奋,碰到逆境之时是否能够坚持:“临喜临怒看涵养”,是指如果碰到喜事或令人发怒的事,就可以看出这个人到底有没有涵养;最后“群行群止看见识”,是指在一个团体或团队的行动中,可以看到一个人是否有明确的见识和自主的判断力。

  用人

  有了自知与知人,怎样来用人呢?“贤主劳于求贤,而逸于治事。”这句话出自《吕氏春秋》,是指英明的君主一般都要花很多时间去寻找贤才,而不会浪费太多的时间在一些小事上。如果你花很多时间用于管理事务,而不去设法寻求贤才,那就是本末倒置的做法。例如刘玄德三顾茅庐,终于得到诸葛孔明辅佐,孔明上任之后,整个蜀军的面貌焕然一新。因此,求得一贤能够比得上领导者的亲治。

  曹操也有一句话说得好:“治平尚德行,有事赏功能。”当天下太平的时候,我们应该崇尚各种德行,但是当国家或企业处于多事之秋,我们就应该论功行赏,谁的功劳大,谁就可以做大官,此时不宜再讲究德行了。也就说,太平盛世,我们应该用儒家,多事之秋,我们就应该用法家;一方面赏功劳,一方面尚德行,就是要懂得用人之道。国家太平之时,需要任用一些能够管理国家的人,等到国家处于多事之秋,就要任用那些能够解决问题的人。因此,不同的时候,要用不同的人才。

  就具体任用什么样的人才而言,曾子有一句话最为经典:“用师者王,用友者霸,用徒者亡。”“师”代表老师,或者代表能力比我们强的人,重用这种人,那就可以称王:“用友者霸”,是指能够团结我们的同辈,就可以称霸一方:“徒”就是唯唯诺诺、阿谀奉承之徒,如果起用这种人,那必亡无疑。

  因为世上没有全才,所以用人一定要用在某一方面比自己能力强的人。下面是根据中国的一些古语古训总结出来的用人四项基本原则:

  第一,亦师亦友。最理想的状态就是能够任用亦师亦友之人,不但能够帮你建功立业,还能从他身上学到知识,而且双方又能彼此平等对话。刘备用诸葛亮便是亦师亦友的方式;

  第二,水至清则无鱼。既然要用人,就要容忍对方的一些瑕疵,人无完人,对任何事物都不要从最理想的角度去看。如果某位下属已经是80分了,你还不满意,那就是苛求。应该让他人来弥补这位下属的20分,只有这样,才能发挥团队合作的最大效益;

  第三,适才适所。应该把人才放在适合他的位置上,充分发挥其强项,体现出此人最大的价值;

  第四,用人不疑。常言道:用人不疑,疑人不用。其实这有些太过理想化了,在现实中不一定如此。用人也应该疑,但不是怀疑他的人格,而是要注意他到底有没有这项能力,所以要不断地对其进行检验。

  安人

  安人就是要创造一个良好的环境,让人才能够安定下来。也就是说,企业不但要用人,重要的是能留住人。对此,《素书》中有一首诗写得好:

  地薄者大物不产,

  水浅者大鱼不游,

  树秃者大禽不栖,

  林疏者大兽不居。

  意思是指如果我们的企业环境不好,就不可能引进好的人才。如果我们想要找到大物、大鱼、大禽和大兽,必须使得我们的地厚、水深、树茂和林密。将地、水、树、林做好,也就是营造出一个良好的企业环境,那么这些大物或者是人才才会被吸引过来。而良好的环境包括企业文化、理念、制度、对人才的管理等多方面因素。

  具体到怎样来安人,西方的观点比较注重实效:让部下工作于鼓励之中,就会使其充满自信;让部下工作于容忍之中,就会使其学会有耐心;让部下工作于赞美之中,就会使其学会感谢他人等等。

  领导者应该多些理解,少些抱怨;多些宽容,少些指责;多些信任,少些猜疑等等。

  当然,这些不一定每个人都能够做到,但是只要领导者能够多达到其中一项,部属就会多高兴一分,也会多乐于工作一分。

  纳言

  纳言就是要求领导者广开言路,博采众议。姜子牙所著的《六韬》中有这样一句话:“以天下之目视,则无不见也;以天下之耳听,则无不闻也;以天下之智虑,则无不知也。”作为一个领导者,我们不要只用自己一个人的眼睛,也不要只用自己一个人的耳朵或者头脑,我们应该善用天下人的智慧。只有用天下人的眼睛帮我们看,我们才会将所有的东西都看到。同样,用天下人的耳朵和头脑,我们就能够听到更多、想到更多。其实这句话的意思就是要我们广听他人的意见,即纳言。

  “治国之道,劝之使谏,宣之使言,然后君明察而治情通矣。”这句话出自东汉的《潜夫论》,是指要管理一个国家,或者一个单位、企业,我们就应该广泛接受大家的意见,同时也应该大胆地向上级反映自己的意见,提出真正的谏言。“宣之使言”,如果我们要做广泛的宣传,那就一定要形成文字,形成一种言论来推而广之。“然后君明察而治情通矣”,如果能够这样做,作为君主的人将会明察秋毫,因为上下之间信息的传达已很通畅。

  对于纳言,荀子也有一句话:“主道利明不利幽,利宣不利周。”什么是“利明不利幽”?明即透明,幽即幽暗。也就是说,做事情就应该透明化,应该光明正大,不应幽幽暗暗,有所隐讳。“利宣不利周”,是指领导者应该广泛地推广其言论和宣传,而不只是在小范围内流传。例如,领导的一些思想不能只灌输给中、高层领导,而是要将其扩散开来,要让每一个人认识到,要深人人心,如此上下才能共同行动起来,促使企业进步、发展。

  治法

  治法一般都是法家与兵家的思想,儒家基本上不讲究治法。例如孙子有云:“令之以文,齐之以武。”“令之以文”是指我们要颁布法令的时候,一定是白纸黑字写得清清楚楚。“齐之以武”就是如果对方不听从的话,我们就可以用武力使他屈服。当然,用到企业当中,“文”代表规章制度,“武”则代表处罚条例。

  《六韬》中姜子牙也说过这样一句话:“杀一人而三军震者,杀之;赏一人而万人悦者,赏之。”如果我们杀一个人,三军会为之鼓舞、震动,那么这个人就应该杀;如果我们赏一个人,万人都会因此而感到欣慰,我们就应该赏他。所以,该杀该赏,就看是否能够使三军为之一震,或者万人为之而悦。

  另外,荀子也有一句话叫做“令行禁止,王者之事毕矣”。作为一个君主或领导者,对不良的行为就要发布命令去强行禁止,只有这样,国家或企业的制度才会完善,好的风尚才会形成。

  处事

  关于领导者的处事之道,《淮南子》中有一句话:“公正无私,一言而万民齐。”一个领导者最关键的就是要公正无私,如果被人怀疑你在徇私,那么你的魅力定会衰退,你讲的话也不会为人所信。所以,按照《淮南子》所讲的,如果领导者公正无私、一言九鼎,则一言而万民齐。

  领导者处事的技巧和方法有很多,诸葛亮有句名言:“智者先胜而后求战,暗者先战而后胜。”我们无论做什么事情,都要有所准备,有所计划,等考虑到大有胜算时再去求战。“暗者”就是疑者,疑者先战而后求胜,他是先打,打完之后再看有没有取胜的机会,这种方式往往要冒很大的风险,而且成功率也很低,除非是迫不得已而为之。

  “谋贵众,断贵独”,这句名言出自辛弃疾。“谋贵众”就是当我们在考虑问题的时候,应该借助众人的力量,广泛听取和接受大家的意见:“断贵独”这里不是指独断专行,而是指要当机立断。当我们独断的结果与大家的意见一致时,便是从善如流;即使我们最后的想法与大家的意见相左,但作为领导亦应该大胆做出决定,因为有时也需要力排众议。

  关于处事,韩非曾有云:“因任而授官,循名而责实。”法家讲究务实,强调名正言顺。因此,这句话是指官位不会被随便授予,因为有责任、有任务,我们才会授官。对于法家,无功受禄是很没有意义的事情。“循名而责实”是说你的官名有多大,你就应该负起实实在在的责任,而不能只挂一个官名而又不负责任。

  与韩非相对,兵家的孙子也有一句话说得好:“治众如治寡,分数是也。”我们怎样做到管理一百人与管理十个人是一样的,或者管理一万人就像管理一百人一样?关键在于“分数”,即组织结构和管理制度,如果我们有很好的组织结构和管理制度,无论管理多少人都会具有同样的效果。

  教化

  与治法相对,教化一般都是孔孟之道,或者还有一部分道家的观点。例如,孟子有云:“善政民畏之;善教民爱之。善政得民财,善教得民心。”如果我们把国家管得很好,善于应用法律来治理国家,那么人民将会惧怕我们;如果我们抛开刑法,而是好好地教化万众,人民将会爱我们。因此,如果通过法律来管理国家,得到的仅是财富;但是通过教化来管理人民,得到的将是民心。你是要得到民心,还是要得到民财呢?当然是民心比民财要重要得多。儒家思想很排斥法家,他们认为不能事事都要按组织与制度来考虑。其实这两家思想对现代企业管理都很有帮助,我们要依情况而定,或是各自参半。对于教化,老子也有“道常无为而无不为。侯王若能守之,万物将自化”的名言。老子认为很多规律都是自然、客观存在的,只要掌握规律,即使我们无为也是无不为。所有的王侯如果能够发现这些规律,并能够始终坚守,那世间万物将会自化,也就是说很多问题都能够通过内部得到解决。

  孔子如是说:“道之以政,齐之以刑,民免而无耻;道之以德,齐之以礼,有耻且格。”其中第一句是孔子针对法家所讲的,如果我们“道之以政”,用法律和刑罚来统治国家,人民会因此而害怕,因为一有错误便会受到制裁和处罚,这会使人民有很大的羞耻感。但是如果以道德和礼教来管理人民,人们不但不会有羞耻感,还会认认真真地将不良行为戒掉。

  另外,老子在《道德经》中也言道:“圣人处无为之事,行不言之教。”掌握事物的规律,然后按照规律行事就可以了,也不用讲太多的话,只是身教就可以达到教化的目的。

  修身

  修身也是儒家思想所提倡的。孔子有云:“身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。”另外,儒家思想还非常讲究“格物”与“致知”,就是要我们去发现事物发展的道理,然后不断扩充和改进我们的知识。有了“格物”与“致知”的基础之后,再来讲究“修身”、“齐家”、“治国”与“平天下”,事物均是如此一步一步发展来的。孔子又云:“公生明,廉生威。”作为一个领导者,一定要公正,公正之后自然会比较清明;同样,廉洁而不受贿赂才会产生一种很强的威望和威严。举个例子,当我们手心向上时,是向别人要东西,手自然会比较软;假如我们是手背朝上,手就会比较硬。所以,清洁廉政自然会带来威严。

  关于修身,《礼记》中也有一句话说得好:“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。”这十五个字现在被中山大学拿来做校训,因为它道出了一个人修养的全过程。所谓“博学之”就是我们要尽量地学习,增加、积累我们的知识:“审问之”,是指有不懂的东西就要问,不能不懂装懂:“慎思之”,是指我们要仔细地思考,然后才能去做:“明辨之”,也就是知道什么是是,什么是非;最后“笃行之”,就是要认认真真地把学到、想到的东西加以落实。孔子也有相关的一句话,叫做“学而不思则惘,思而不学则殆”,如果你学了很多东西而不思考,会是一片迷茫;如果你只重思考而不重学习,不但不会得到新的养料,还会很累。所以“学、问、思、辨、笃”这五个字就构成《礼记》中修身的精神,当然这也是一个领导者提高自己修养的一个好办法。

  “一头绵羊带领一群狮子,敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”对于经理人来说,首要的品质无疑是卓越的领导力了。 据调查,在当今全球竞争加剧的时代里,组织领导者的领导力缺乏是一个全球性问题,其中中国是缺乏领导力人才比例最高的国家,有47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才。

  

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